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3. Proceso de Devolución Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:
- Rellena el formulario de devolución disponible en nuestra web.
- Sigue las instrucciones detalladas que te proporcionaremos una vez hayamos recibido tu solicitud de devolución.
- Envía el producto a la dirección que te indicaremos.
4. Reembolso Una vez que recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en las condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
5. Gastos de Envío en Devoluciones Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte o a un defecto del producto que debe ser acreditado por el cliente.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a pedidos@putosgatos.com para solucionar el problema lo antes posible, enviándonos prueba del defecto o incorrección.
7. Cambios Si lo que deseas es cambiar un producto por otro, ya sea por talla, color o diseño, por favor contáctanos para ver las opciones disponibles y cómo proceder.
En Putos Gatos nos comprometemos a garantizar tu satisfacción en cada compra. Si tienes alguna duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos.
En ningún caso se realizará la devolución o reembolso de los gastos de manipulación y envío una vez se haya realizado el envío, ya que el primer envío se realizó y la responsabilidad de devolución del paquete recae sobre el cliente, a menos que sea por defecto del producto o error en el producto según lo que el cliente hubiera comprado. En ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.
Las devoluciones serán enviadas a la dirección que se te comunicará por email junto con las instrucciones para realizarla.
Los pedidos realizados a través de la web con envío a domicilio no podrán ser devueltos físicamente, sino que deberán ser enviados obligatoriamente a la dirección anteriormente señalada.
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